Condições para trocas ou devoluções:
– Insatisfação com o produto ou arrependimento da compra;
– Defeito de fabricação;
– Defeito ou avarias provenientes da entrega.
Para qualquer uma das condições acima, o prazo para troca ou devolução será de 7 (sete) dias a contar da data do recebimento. Assim que identificado o desejo de troca ou devolução, entre em contato conosco através de nosso SAC, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
A troca por arrependimento será feita apenas para produtos sem qualquer indício de uso e para os produtos que contiverem lacre este deverá estar intacto.
Em caso de defeito no produto, a Casa do Bilhar se reserva o direito de uma análise para identificar se o defeito é de fabricação ou uso indevido. O prazo para resposta é de até 15 (quinze) dias a partir da data do recebimento do produto na loja. Em caso de uso indevido perde-se o direito de troca e o frete será por conta do cliente.
Se o defeito no produto se manifestar após o prazo de 7 (sete) dias, a Bilhares Mercedes poderá encaminhá-lo para reparação ou assistência técnica do fabricante e/ou fornecedor e terá até 30 (trinta) dias de prazo a partir do recebimento na loja para resolução do problema junto ao comprador.
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